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    理性使用APP平台,切莫被利益冲昏头脑

    近日,黑龙江省电视台《新闻法制在线》栏目记者就用户如何解决眼前面临的这种情况的相关问题,采访了北京岳成律师事务所黑龙江分所徐连阳律师。

    新闻背景:
    现如今网络科技日益发达,各种APP应用屡见不鲜,这也让广大用户挑花了眼,同时,也有一些不法份子利用APP进行违法活动。近日,哈尔滨一些市民反映,有一款APP软件,宣传根据充值金额不同,即获得不同级别的会员。根据会员级别的不同,可以完成一些转发任务并获得不同金额的返利,会员层级越高返利金额越大。但用户充值完会员仅几天时间后,该APP平台关闭。经多次与平台客服沟通,客服对此不做解释,且未采取任何措施,充值用户无法继续使用该APP平台,广大用户遭受了经济损失。而【客服】则继续向用户推荐新的充值APP,让客户继续充值。

    律师解答:
        徐连阳律师认为,用户已充值无法继续使用APP,存在以下两方面可能:首先,从民事方面,双方形成了合同关系。因APP所有者公司单方面违约,导致合同无法继续履行,作为违约方应承担违约责任,用户作为合同的守约方有权要求违约方承担相应的违约责任;其次,从刑事方面,因大部分APP用户存在充值情况,且充值金额大多高于返利金额,仅几天时间APP无法正常使用,大部分用户产生损失。经多次与APP所有公司客服沟通,其对此种情况不做解释,继续向用户推荐新的充钱APP,让用户充钱。现在充值用户已达几百人,不排除APP所有公司存在以非法占有为目的,用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取数额较大的公私财物的行为,可能涉嫌诈骗罪。

    律师友情提示:
        面对这种情况建议用户在民事方面:首先与APP所有公司进行协商,协商返还充值金额或承担给用户造成的实际损失,如协商不成,携带相关证据前往人民法院提起诉讼;刑事方面:不要私自用激烈的行为与之对抗,避免自身受到伤害,应提供相关线索及时前往公安机关报案处理。